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Resi e Rimborsi

Politica di reso e rimborso per i tuoi acquisti

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità. Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

2. Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
  • Il prodotto deve essere restituito nell'imballaggio originale
  • Deve essere allegata copia del documento di acquisto (fattura o conferma d'ordine)
  • La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione della merce

3. Come Richiedere un Reso

Per richiedere un reso, seguire questi passaggi:

  1. Contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo info@didieffegroup.com o tramite la sezione Assistenza del sito
  2. Indicare il numero d'ordine, il codice del prodotto e il motivo del reso
  3. Attendere la conferma e le istruzioni per la spedizione del reso da parte del nostro team
  4. Spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

4. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, procederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Il rimborso comprende il prezzo del prodotto; le spese di spedizione originali saranno rimborsate solo se l'intero ordine viene restituito.

5. Spese di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente, salvo diversa indicazione o nel caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme a quanto ordinato. In caso di prodotto difettoso, Didieffe Group si farà carico delle spese di restituzione.

6. Prodotti Esclusi dal Reso

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per i seguenti prodotti:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura
  • Prodotti con finiture speciali non a catalogo
  • Prodotti che sono stati installati o montati

7. Contatti per Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, il nostro team è a disposizione:

Email: info@didieffegroup.com
Web: Richiedi Assistenza

Ultimo aggiornamento: 25/02/2026